Terms of sale
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – SHARK HOUSE
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur la boutique en ligne Shark House.
Shark House est exploité par Sarah Arab, entrepreneure individuelle sous le régime de la micro-entreprise.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photographies sont présentées à titre illustratif et de légères différences peuvent exister entre les photos et le produit reçu.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
Pour les commandes inférieures à 40 €, des frais de livraison de 3,99 € sont appliqués. La livraison est offerte à partir de 40 € d’achat.
Shark House se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et valide sa commande après avoir vérifié son contenu.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l’adresse indiquée par le client.
Shark House se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème exceptionnel, notamment en cas d’indisponibilité du produit ou de suspicion de fraude. Le client sera alors informé et remboursé des sommes éventuellement versées.
5. Paiement
Le paiement est effectué en ligne par les moyens de paiement proposés au moment de la commande.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine.
Les livraisons sont effectuées notamment par Colissimo ou Mondial Relay, selon le mode choisi ou proposé lors de la commande.
Les délais de livraison indiqués sont des délais estimatifs. Shark House ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
Le client doit vérifier l’état du colis et du produit lors de sa réception et signaler rapidement toute anomalie.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Shark House à l’adresse suivante :
sharkhouse@outlook.fr
Le client doit ensuite retourner le produit selon les instructions communiquées par Shark House.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non portés, avec leurs éventuelles étiquettes et dans leur emballage d’origine lorsque celui-ci est nécessaire.
8. Retours
Shark House prend en charge les frais de retour lorsque le retour est accepté dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation.
Le client doit contacter Shark House avant tout retour afin d’obtenir les instructions nécessaires.
Adresse de retour :
Shark House
100 allée du Pays d’Oc
34080 Montpellier
France
Les retours envoyés sans accord préalable ou sans respecter les instructions communiquées peuvent être refusés.
9. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, Shark House procédera au remboursement des sommes dues conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
10. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
Ces garanties s’appliquent conformément aux dispositions légales en vigueur.
11. Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit, un retour ou un remboursement, le client peut contacter Shark House :
E-mail : sharkhouse@outlook.fr
Téléphone : 07 56 90 96 45
12. Médiation de la consommation
En cas de litige, le consommateur doit dans un premier temps contacter Shark House afin de rechercher une solution amiable.
Shark House a engagé une démarche d’adhésion auprès du Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CECMC).
Les coordonnées du médiateur de la consommation seront communiquées et mises à disposition sur le site dès confirmation définitive de l’adhésion.
13. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les dispositions légales protectrices applicables aux consommateurs s’appliquent.